Sorular ve cevaplar

Kredi kartından çekilebilecek minimum tutar 100 ABD Doları veya başka bir para birimindeki karşılığıdır. Maksimum tutar, banka kartı sahibinin (bireysel veya profesyonel) müşterinin durumuna bağlıdır. Web sitemizdeki form aracılığıyla veya doğrudan bizi arayarak danışmanlarımızla iletişime geçerek bu konuda daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Seçtiğiniz banka kartının türüne bağlıdır. Örneğin, temel bir kredi kartı seçerseniz, aylık 5.000 ABD doları depozito ile sınırlandırılırsınız.

Mobil uygulamamız aracılığıyla sunulan bankacılık hizmetleri, bir web tarayıcısı aracılığıyla İnternet bankacılığına çok benzer. Müşterilerimizin paralarını kaybetmemesi için her türlü çabayı gösterdik. Uygulanan bazı önemli güvenlik önlemleri arasında Verisign SSL, Https vb.

Bankacılık sistemimiz, yalnızca şu anda piyasada bulunan internet tarayıcılarının en son sürümlerini desteklemektedir. En popüler olanlardan bazıları Chrome, Opera, Firefox ve Safari'dir. Internet Explorer kullanıyorsanız, tarayıcı sürümünüzün 9.0 veya daha yüksek olduğundan emin olun.

Evet yapabilirsin. Bankamız ödemeleri belirli bir ülke ile sınırlamaz. İkamet ettikleri ülkeden bağımsız olarak sevdiklerinize günde 100.000$'a kadar güvenle gönderebilirsiniz.

Kimlik doğrulama, müşterilerimizin korunmasını sağlamak ve herhangi bir dolandırıcılık faaliyetini önlemek için uyguladığımız temel bir güvenlik önlemidir. Bu prosedürün neden gerekli olduğunu açıklayan bazı önemli noktalar şunlardır:

• Kişisel verilerin korunması: Kimliğinizi doğrulayarak, kişisel bilgilerinizin doğru ve güvenli olmasını sağlıyoruz. Bu, hesabınıza yetkisiz erişimi önlememize ve hassas verilerinizin gizliliğini sağlamamıza olanak tanır.
• Dolandırıcılığı önleme: Kimlik doğrulama, kimlik hırsızlığı veya hesapların kötüye kullanılması gibi dolandırıcılık girişimlerini tespit etmemize ve önlememize yardımcı olur. Kimliğinizi doğrulayarak, hizmetlerimizin güvenliğini artırıyor ve size ve işimize yönelik riskleri en aza indiriyoruz.
• Yasal düzenlemelere uyum: Birçok ülkede şirketlerin kara para aklama, terörizmin finansmanı ve diğer yasa dışı faaliyetlerle mücadeleye ilişkin katı düzenlemelere uyması gerekmektedir. Kimlik doğrulama, bu yasal yükümlülüklere uymamızı ve güvenli ve düzenlenmiş bir iş ortamına katkıda bulunmamızı sağlar.
• İyileştirilmiş müşteri deneyimi: Kimliğiniz doğrulandıktan sonra, doğrulanmış müşterilerimize sunulan tüm avantajlardan yararlanabileceksiniz. Bu, ek özelliklere erişmenize, kişiselleştirilmiş hizmet almanıza ve tekliflerimizden tam olarak yararlanmanıza olanak tanır. Bu nedenle kimlik doğrulaması, bir müşteri olarak sizin için de faydalıdır.

Kimlik doğrulamanın külfetli görünebileceğini anlıyoruz, ancak hem sizin hem de tüm topluluğumuzun çıkarlarını korumak çok önemlidir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

Web sitemizdeki kayıt formunu doldurarak ve gerekli belgeleri sağlayarak çevrimiçi olarak hesap açabilirsiniz.

Açmak istediğiniz hesabın türüne bağlı olarak geçerli bir kimliğe, ikamet belgesine ve muhtemelen diğer özel belgelere ihtiyacınız olacaktır.

Hesabınıza giriş yapın, "Transfer başlat" bölümüne gidin ve başka bir hesaba havale yapmak için talimatları izleyin.

Bankalararası transfer ücretleri ilgili banka kurumlarına göre değişiklik gösterebilir.

Hesabınızda oturum açın, "hesabım" sayfasına gidin ve şifrenizi değiştirmek için talimatları izleyin.

Hesabınızda şüpheli bir işlem fark ederseniz, lütfen müşteri hizmetlerimiz veya hesap yöneticiniz aracılığıyla hemen bizimle iletişime geçin.

Sitemizde yer alan başvuru formunu doldurup gerekli bilgileri sağlayarak online olarak kredi başvurusu yapabilirsiniz.

Bireysel krediler, ipotek kredileri, araba kredileri vb. dahil olmak üzere farklı kredi türleri sunuyoruz.

Aylık sabit ya da değişken taksit seçeneklerinden dilediğinizi seçebilirsiniz.

Çevrimiçi bankacılık hesabınıza giriş yapın ve hesap bakiyeniz ana sayfada görüntülenecektir.

Hesabınıza giriş yapın, "Alıcı" bölümüne gidin ve yeni bir yararlanıcı eklemek için talimatları izleyin.

Kredi kartınızı kaybederseniz, bizimle şu adresten iletişime geçerek durumu hemen bildirin: <a href="mailto:contact@hoffnungsbk.com">contact@hoffnungsbk.com</a>.

Hesabınıza giriş yapıp “İşlemler” bölümüne giderek işlemlerinize online olarak ulaşabilirsiniz.

Evet, bilgilerinizin güvenliğini çok ciddiye alıyoruz. Hesabınızı siber saldırılardan korumak için gelişmiş güvenlik önlemleri kullanıyoruz.

Yardım için web sitemizdeki telefon, e-posta veya canlı sohbet yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Uluslararası bir transferin işlem süresi ilgili ülkelere göre değişebilir, ancak genellikle birkaç iş günü sürebilir.

Sadakat programımız, düzenli müşterilerimiz için para iadesi, ayrıcalıklı faiz oranları ve indirimli ücretler gibi avantajlar sunar.

Çevrimiçi bir kredi başvurusunun onaylanma süresi, başvurunun karmaşıklığı ve gerekli belgeler gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak değişebilir. Genel olarak, birkaç iş günü sürebilir.

Cari hesaplar, tasarruf hesapları ve ticari hesaplar dahil olmak üzere çeşitli çevrimiçi bankacılık hesapları sunuyoruz.

Banka havalesi veya mobil para yatırma gibi seçenekleri kullanarak hesabınıza çevrimiçi para yatırabilirsiniz.

Çevrimiçi hesabınıza giriş yapın, "Ayarlar" veya "Profil" bölümüne gidin ve adres veya telefon numarası gibi kişisel bilgilerinizi güncelleme seçeneklerini arayın.